Pelanggan adalah orang yang menerima jasa yang dijual oleh rumah sakit, merupakan tujuan utama memberikan layanan kesehatan, oleh karena itu pelanggan harus dialayani dengan penuh kasih sayang, ikhlas, bersemangat, dan jujur.

Visi:
RSIA Cahaya Bunda yang bermutu, mengutamakan keselamatan dan kepuasan pelanggan

Misi:
Memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu prima kepada masyarakat pengguna jasa dengan SDM yang professional didukung sarana yang memadai.